Customer care

Formato all’ombra della mela

L’esperienza pluriennale che ho maturato attraverso il mio lavoro in Apple Care, mi consente di offrire un servizio di assistenza fondato sull’empatia, l’efficienza e la personalizzazione, che rende il cliente protagonista e oggetto delle attenzioni dell’azienda a cui presto il mio servizio.

Più che di «Customer Care» preferisco definire le mia capacità in questo settore come «Customer Experience», un pacchetto al cui interno sono contenuti:

  • «customer satisfaction» (soddisfazione del cliente);
  • «customer retention» (capacità di trattenere, conservare un cliente).

Iniziamo un percorso insieme?